Όροι Χρήσης

Το Habulo είναι μια πλατφόρμα B2B SaaS που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν, να διαχειρίζονται και να διανέμουν προγράμματα ψηφιακών καρτών loyalty. Η Υπηρεσία προσφέρεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες που ενεργούν για σκοπούς που σχετίζονται με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα. Με τη δημιουργία λογαριασμού επιβεβαιώνετε ότι δεν ενεργείτε ως καταναλωτής. Η Υπηρεσία περιλαμβάνει πίνακα ελέγχου μέσω web για τη ρύθμιση προγραμμάτων, δημιουργία QR codes και εκτυπώσιμων αφισών, έκδοση ψηφιακών καρτών για Apple Wallet και Google Wallet, καταγραφή σφραγίδων και επιβραβεύσεων, εμφάνιση στατιστικών, υποβολή ερωτήσεων για τα δικά σας δεδομένα loyalty μέσω βοηθού AI, διαχείριση μελών ομάδας και αποστολή ειδοποιήσεων σε πελάτες (συμπεριλαμβανομένων, στο Apple Wallet, ειδοποιήσεων βάσει τοποθεσίας όταν ο πελάτης βρίσκεται κοντά στην τοποθεσία της επιχείρησης που έχετε ρυθμίσει).

Για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία πρέπει να εγγραφείτε παρέχοντας ακριβή και πλήρη στοιχεία. Είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων σας και για κάθε δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε μας άμεσα για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και εξουσιοδοτημένοι να δεσμεύσετε την επιχείρηση που εκπροσωπείτε σε αυτούς τους Όρους.

Η Υπηρεσία προσφέρεται σε πλάνα συνδρομής με διαφορετικά χαρακτηριστικά και όρια. Οι τιμές εμφανίζονται στον ιστότοπό μας τη στιγμή της αγοράς. Η χρέωση πραγματοποιείται μέσω Stripe. - Οι συνδρομές χρεώνονται περιοδικά (μηνιαία ή ετήσια, όπως επιλέξατε). - Μπορείτε να αναβαθμίσετε ανά πάσα στιγμή. Η υποβάθμιση πλάνου ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη μέσω αυτοεξυπηρέτησης. - Οι χρεώσεις δεν επιστρέφονται για μέρος περιόδου χρέωσης, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο. - Μπορούμε να αλλάξουμε τις τιμές με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών· η νέα τιμή ισχύει στην επόμενη ανανέωση. - Επειδή η Υπηρεσία παρέχεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις, δεν ισχύει γι' αυτήν το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που προβλέπεται για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως με καταναλωτές. Φόροι. Όλες οι χρεώσεις δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ ή άλλον φόρο ή τέλος, τα οποία προστίθενται όπου απαιτείται από τον νόμο και βαρύνουν εσάς. Εάν είστε επιχείρηση εγγεγραμμένη στο μητρώο ΦΠΑ άλλου κράτους μέλους της ΕΕ, δηλώστε μας έγκυρο αριθμό φορολογικού μητρώου ΦΠΑ ώστε να εφαρμοστεί η αντίστροφη επιβάρυνση· διαφορετικά θα χρεώνεται ελληνικός ΦΠΑ. Καθυστέρηση πληρωμής και αναστολή. Εάν μια πληρωμή αποτύχει, η Stripe ενδέχεται να επαναλάβει τη χρέωση. Εάν κάποιο ποσό παραμείνει ανεξόφλητο, θα σας ειδοποιήσουμε εγγράφως και, εφόσον παραμένει ανεξόφλητο 14 ημέρες μετά την ειδοποίηση αυτή, μπορούμε να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στον πίνακα ελέγχου έως την εξόφληση. Τα ληξιπρόθεσμα ποσά βαρύνονται με τον νόμιμο τόκο υπερημερίας για εμπορικές συναλλαγές κατά το ελληνικό δίκαιο που ενσωματώνει την Οδηγία 2011/7/ΕΕ. Η αναστολή δεν ακυρώνει τη συνδρομή σας και δεν αίρει χρεώσεις που έχουν ήδη καταστεί απαιτητές. Κατά τη διάρκεια της αναστολής, οι κάρτες που έχουν ήδη εκδοθεί στα πορτοφόλια των πελατών σας εξακολουθούν να υπάρχουν, αλλά δεν είναι δυνατή η καταγραφή σφραγίδων ούτε η αποστολή ειδοποιήσεων.

Ενδέχεται να προσφέρουμε δωρεάν δοκιμή ενός πλάνου επί πληρωμή. Η διάρκεια της δοκιμής και το τι περιλαμβάνει εμφανίζονται όταν την ξεκινάτε, και μια δοκιμή μπορεί να μην περιλαμβάνει όλα τα χαρακτηριστικά του πλάνου επί πληρωμή. Για να ξεκινήσετε δοκιμή δεν χρειάζεται κάρτα πληρωμής. Εφόσον δεν ακυρώσετε πριν τη λήξη της δοκιμής, η συνδρομή σας μεταφέρεται αυτόματα στο βασικό πλάνο επί πληρωμή στην τιμή που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας και η χρέωση ξεκινά. Αν εκείνη τη στιγμή δεν υπάρχει καταχωρισμένος τρόπος πληρωμής, η πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου αναστέλλεται έως ότου προσθέσετε έναν. Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της δοκιμής από τον πίνακα ελέγχου, οπότε δεν πληρώνετε τίποτα. Ενδέχεται επίσης να διαθέσουμε λειτουργίες σε προκαταρκτικό ή πειραματικό στάδιο, που χαρακτηρίζονται ως beta, preview ή early access. Οι λειτουργίες αυτές παρέχονται αποκλειστικά για αξιολόγηση. Δεν αποτελούν μέρος της Υπηρεσίας για τους σκοπούς του άρθρου 9, μπορούν να τροποποιηθούν ή να αποσυρθούν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση και εξαιρούνται από κάθε εγγύηση, δέσμευση υποστήριξης ή προσδοκία διαθεσιμότητας. Μη βασίζεστε σε λειτουργία beta για οτιδήποτε δεν αντέχετε να χάσετε.

Ως χρήστης της Υπηρεσίας συμφωνείτε να: - Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία μόνο για νόμιμους σκοπούς και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του δικαίου προστασίας καταναλωτή και προσωπικών δεδομένων. - Φροντίζετε τα προγράμματα loyalty σας να είναι ακριβή και μη παραπλανητικά. - Παρέχετε στους τελικούς πελάτες σας κατάλληλη ενημέρωση απορρήτου και λαμβάνετε όποιες συγκαταθέσεις απαιτούνται πριν συλλέξετε τα δεδομένα τους μέσω της Υπηρεσίας. - Μη χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για αποστολή spam, παραπλανητικών προσφορών ή παράνομου περιεχομένου. - Μην επιχειρείτε αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση ή πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα της Υπηρεσίας, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο. - Μην παρεμβαίνετε στην ακεραιότητα, ασφάλεια ή απόδοση της Υπηρεσίας και μην παρακάμπτετε τα όρια χρήσης.

Είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των τελικών πελατών σας που συλλέγονται μέσω της Υπηρεσίας. Εμείς ενεργούμε ως εκτελούντες την επεξεργασία και θα τα επεξεργαζόμαστε μόνο βάσει των τεκμηριωμένων οδηγιών σας, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας και στους παρόντες Όρους. Οι αναλυτικοί όροι της επεξεργασίας αυτής ορίζονται στη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, η οποία συνάπτεται βάσει του Άρθρου 28 του GDPR και αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων. Όπου συγκρούεται με τους παρόντες Όρους ως προς την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, υπερισχύει η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων. Μέσω της Υπηρεσίας έχετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που παρέχουν οι πελάτες σας (όπως όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και ημερομηνία γέννησης) και στη δραστηριότητα loyalty τους. Μπορείτε να τα βλέπετε, να τα εξάγετε και να τα χρησιμοποιείτε εκτός της Υπηρεσίας, στα δικά σας συστήματα και για τους δικούς σας σκοπούς, ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Κάθε τέτοια χρήση γίνεται με αποκλειστική δική σας ευθύνη και πρέπει να συμμορφώνεται με την ενημέρωση απορρήτου που δώσατε στους πελάτες σας, τις συγκαταθέσεις που λάβατε και την εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων. Είστε υπεύθυνοι για: - Την παροχή κατάλληλης ενημέρωσης απορρήτου στους πελάτες σας. - Τον καθορισμό της κατάλληλης νομικής βάσης για κάθε σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων των στατιστικών loyalty, της τμηματοποίησης πελατών και των καμπανιών μάρκετινγκ. - Τη λήψη των απαραίτητων συγκαταθέσεων για τα πεδία δεδομένων που επιλέγετε να συλλέγετε και για κάθε προωθητική επικοινωνία που στέλνετε μέσω της Υπηρεσίας, καθώς και την τήρηση των ανακλήσεων συγκατάθεσης και των εναντιώσεων σε απευθείας εμπορική προώθηση. - Τη χρήση των λειτουργιών κοινού, τμηματοποίησης και καμπανιών μόνο για την προσέγγιση πελατών που δικαιούνται να λάβουν τη συγκεκριμένη επικοινωνία βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες. - Την απάντηση στα αιτήματα των πελατών σας ως υποκειμένων των δεδομένων. Θα σας υποστηρίζουμε στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών σας και θα διαγράψουμε ή επιστρέψουμε δεδομένα τελικών πελατών όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου όταν λήξει η συνδρομή σας.

Η Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού, κώδικα, χαρακτηριστικών και τεκμηρίωσης, ανήκει στο Habulo και προστατεύεται από νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Σας χορηγείται περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της Υπηρεσίας για τη διάρκεια της συνδρομής σας. Διατηρείτε την ιδιοκτησία του περιεχομένου που ανεβάζετε ή δημιουργείτε, συμπεριλαμβανομένων σχεδίων καρτών, λογοτύπων και ταυτότητας επιχείρησης. Μας χορηγείτε παγκόσμια άδεια, χωρίς καταβολή δικαιωμάτων, να φιλοξενούμε, εμφανίζουμε και διανέμουμε αυτό το περιεχόμενο αποκλειστικά όσο χρειάζεται για την παροχή της Υπηρεσίας και την έκδοση καρτών στα πορτοφόλια των πελατών σας. Σχόλια και προτάσεις. Εάν μας στείλετε προτάσεις, αιτήματα για λειτουργίες ή άλλα σχόλια σχετικά με την Υπηρεσία, μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε χωρίς περιορισμό και χωρίς υποχρέωση ή καταβολή προς εσάς, μεταξύ άλλων για την ανάπτυξη και βελτίωση της Υπηρεσίας. Δεν θα σας κατονομάζουμε ως πηγή τους. Συγκεντρωτικά δεδομένα. Ενδέχεται να παράγουμε στατιστικά και τεχνικά δεδομένα από τη λειτουργία της Υπηρεσίας τα οποία δεν ταυτοποιούν ούτε εσάς, ούτε την επιχείρησή σας, ούτε κανένα φυσικό πρόσωπο, και να χρησιμοποιούμε αυτά τα συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα δεδομένα για κάθε επιχειρηματικό σκοπό, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού υποδομών, της ανάπτυξης προϊόντος και της δημοσίευσης συγκριτικών στοιχείων κλάδου. Δεν θα τα παρουσιάζουμε με τρόπο που ταυτοποιεί εσάς ή κάποιον πελάτη σας.

Η Υπηρεσία εξαρτάται από πλατφόρμες που λειτουργούν τρίτοι, ιδίως από το Apple Wallet και το Google Wallet για την έκδοση και ενημέρωση καρτών, από την υπηρεσία Apple Push Notification και το Firebase Cloud Messaging για την παράδοση ειδοποιήσεων, και από τη Stripe για τις πληρωμές. Η χρήση της Υπηρεσίας από εσάς υπόκειται και στους κανόνες που επιβάλλουν οι πάροχοι αυτοί, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων της Apple και της Google για το τι μπορεί να περιέχει και να εμφανίζει μια κάρτα πορτοφολιού. Οι πάροχοι αυτοί μπορούν να τροποποιήσουν, να περιορίσουν ή να αποσύρουν τις πλατφόρμες, τα API και τις μορφές καρτών τους οποτεδήποτε, και είναι εκείνοι, όχι εμείς, που αποφασίζουν αν μια κάρτα θα φτάσει σε μια συσκευή και αν μια ειδοποίηση θα εμφανιστεί σε αυτήν. Δεν ευθυνόμαστε για πράξεις ή παραλείψεις τους, για διακοπές που προκαλούν, ούτε για λειτουργία που καθίσταται μη διαθέσιμη επειδή ένας πάροχος την άλλαξε ή την απέσυρε. Όπου μια τέτοια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς την Υπηρεσία θα σας ενημερώνουμε και, όπου είναι ευλόγως εφικτό, θα προτείνουμε εναλλακτική λύση.

Στοχεύουμε σε υψηλή διαθεσιμότητα αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη πρόσβαση. Η Υπηρεσία μπορεί να είναι προσωρινά μη διαθέσιμη λόγω συντήρησης, ενημερώσεων ή γεγονότων εκτός ελέγχου μας. Η υποστήριξη παρέχεται μέσω email στο info@habulo.com· οι χρόνοι απόκρισης μπορεί να διαφέρουν ανά πλάνο.

Καθένα από τα μέρη ενδέχεται να λάβει από το άλλο πληροφορίες που δεν είναι δημόσιες και που ένας μέσος συνετός άνθρωπος θα κατανοούσε ως εμπιστευτικές, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων πελατών, της τιμολογιακής πολιτικής και των επιχειρηματικών σχεδίων σας, καθώς και της μη δημόσιας τεχνολογίας, των ρυθμίσεων ασφαλείας και των εμπορικών όρων μας. Το μέρος που λαμβάνει τις πληροφορίες θα τις τηρεί εμπιστευτικές, θα τις χρησιμοποιεί μόνο για την εκτέλεση των παρόντων Όρων και θα τις κοινοποιεί μόνο σε προσωπικό και υπεργολάβους που τις χρειάζονται και δεσμεύονται από ισοδύναμες υποχρεώσεις. Οι υποχρεώσεις αυτές δεν ισχύουν για πληροφορίες που είναι δημόσιες χωρίς παράβαση του παρόντος άρθρου, ήταν νομίμως γνωστές πριν την κοινοποίηση, αναπτύχθηκαν ανεξάρτητα χωρίς χρήση των πληροφοριών του άλλου μέρους ή αποκτήθηκαν νομίμως από τρίτο χωρίς υποχρέωση εχεμύθειας. Καθένα από τα μέρη μπορεί να κοινοποιήσει εμπιστευτικές πληροφορίες όπου απαιτείται από τον νόμο ή από αρμόδια αρχή, ειδοποιώντας εκ των προτέρων το άλλο μέρος όπου αυτό είναι νόμιμο, ώστε να μπορεί να ζητήσει προστασία. Οι υποχρεώσεις αυτές διαρκούν τρία έτη μετά τη λήξη της συνδρομής σας και, για τα προσωπικά δεδομένα και τα εμπορικά απόρρητα, για όσο διάστημα τα προστατεύει ο νόμος. Τα προσωπικά δεδομένα διέπονται από την Πολιτική Απορρήτου και τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, οι οποίες υπερισχύουν του παρόντος άρθρου.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο: - Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διαθέσιμη», χωρίς ρητές ή σιωπηρές εγγυήσεις. - Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, τυχαίες, ειδικές, αποθετικές ή τιμωρητικές ζημίες που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την Υπηρεσία. - Η συνολική μας ευθύνη για κάθε αξίωση που προκύπτει από αυτούς τους Όρους ή την Υπηρεσία περιορίζεται στο ποσό που μας έχετε καταβάλει τους 12 μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε την αξίωση. Κανένα μέρος των Όρων δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει του εφαρμοστέου δικαίου (όπως για δόλο ή βαρεία αμέλεια).

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε το Habulo από κάθε αξίωση, ζημία, απώλεια και εύλογο νομικό κόστος που προκύπτει από τη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς, από τα προγράμματα loyalty σας, από το περιεχόμενό σας, από παραβίαση των Όρων ή από παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων απορρήτου των τελικών πελατών σας.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης και διατηρείτε πρόσβαση έως τότε. Μπορείτε επίσης να κλείσετε τον λογαριασμό της επιχείρησής σας από τις Ρυθμίσεις. Το κλείσιμο τερματίζει τη συνδρομή σας στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, και 90 ημέρες μετά τη λήξη της διαγράφουμε οριστικά τον λογαριασμό και όλα τα δεδομένα του. Το ίδιο ισχύει 90 ημέρες μετά τη λήξη μιας συνδρομής που δεν ανανεώθηκε. Σας στέλνουμε email τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από τη διαγραφή, και έως τότε μπορείτε να κατεβάσετε αντίγραφο των δεδομένων σας από τις Ρυθμίσεις, να εγγραφείτε ξανά ή να ακυρώσετε το κλείσιμο. Καθένα από τα μέρη μπορεί να καταγγείλει τους παρόντες Όρους εάν το άλλο διαπράξει ουσιώδη παράβαση και δεν την αποκαταστήσει εντός 30 ημερών από έγγραφη ειδοποίηση που περιγράφει την παράβαση. Μπορούμε να καταγγείλουμε άμεσα, χωρίς την προθεσμία αυτή, όταν η παράβαση δεν επιδέχεται αποκατάσταση, όταν η συνέχισή της θα εξέθετε εμάς ή τους πελάτες σας σε νομικό κίνδυνο, ή όταν δεν έχετε εξοφλήσει μετά τη διαδικασία του άρθρου 3. Όπου η αναστολή της πρόσβασής σας αποτελεί αναλογικό μέτρο, μπορούμε να προβούμε σε αυτήν αντί για καταγγελία, με εύλογη προειδοποίηση όπου είναι πρακτικά εφικτό. Με την καταγγελία, η πρόσβασή σας στην Υπηρεσία παύει, οι κάρτες που έχουν εκδοθεί στο πλαίσιο των προγραμμάτων σας σταματούν να λαμβάνουν ενημερώσεις και τα δεδομένα σας αντιμετωπίζονται όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου (διαγράφονται 90 ημέρες μετά τη λήξη του λογαριασμού). Τα άρθρα που απαριθμούνται στο άρθρο 17 εξακολουθούν να ισχύουν μετά την καταγγελία.

Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση ή για καθυστέρηση εκπλήρωσης υποχρέωσης των παρόντων Όρων, στον βαθμό που αυτή οφείλεται σε γεγονός πέραν του εύλογου ελέγχου του. Τέτοια γεγονότα περιλαμβάνουν φυσική καταστροφή, πυρκαγιά, πλημμύρα, επιδημία, πόλεμο, τρομοκρατική ενέργεια, κοινωνική αναταραχή, απεργία ή άλλη εργατική διένεξη, κρατική πράξη, καθώς και διακοπή ρεύματος, διαδικτύου, τηλεπικοινωνιών, παρόχου φιλοξενίας ή πλατφόρμας τρίτου. Το μέρος που επηρεάζεται θα ενημερώσει το άλλο το συντομότερο πρακτικά δυνατό και θα πράξει ό,τι ευλόγως μπορεί για να περιορίσει τις συνέπειες και να επαναφέρει την εκπλήρωση. Το παρόν άρθρο δεν απαλλάσσει από υποχρέωση καταβολής ποσού που έχει ήδη καταστεί απαιτητό. Εάν τέτοιο γεγονός εμποδίζει την εκπλήρωση για περισσότερες από 30 συνεχόμενες ημέρες, καθένα από τα μέρη μπορεί να καταγγείλει την επηρεαζόμενη συνδρομή με έγγραφη ειδοποίηση και θα επιστρέψουμε τυχόν χρεώσεις που έχετε προκαταβάλει για το διάστημα μετά την καταγγελία.